Berkuat kuasa 11 Oktober 2026
Terma ini merupakan perjanjian antara hostingrakyat (“kami”) dan anda selaku pelanggan. Dengan membuat akaun atau membayar sesuatu pakej di hostingrakyat.my, anda bersetuju dengan terma ini. Jika anda membeli bagi pihak syarikat, anda menyatakan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat syarikat tersebut.
1. Apa yang kami jual
Kami menyediakan web hosting, e-mel berkaitan, dan (jika dinyatakan semasa pembayaran) domain yang dipakejkan dengan perkhidmatan. Storan, RAM, had bilangan laman, dan ciri tambahan adalah mengikut yang dipaparkan semasa pembayaran. Jika halaman pemasaran dan halaman pembayaran berbeza, halaman pembayaran yang berkuat kuasa. Pelayan perkhidmatan berada di Malaysia. Menjadikan laman web online adalah tanggungjawab kami; isi kandungan laman adalah tanggungjawab anda.
2. Akaun
Berikan e-mel yang aktif dan pastikan ia sentiasa terkini. Anda bertanggungjawab ke atas sesiapa yang menggunakan log masuk anda. Segera maklumkan support@hostingrakyat.com jika anda mengesyaki akaun disalahgunakan. Anda mesti berumur 18 tahun ke atas, atau mempunyai penjaga yang memegang akaun.
3. Pakej dan had
Setiap pakej mempunyai had (bilangan laman, storan, RAM). Jika anda melebihinya, kami boleh meminta naik taraf, mengehadkan perkhidmatan, atau menggantung akaun selepas pemberitahuan. Hosting dikongsi (shared) digunakan bersama pengguna lain — penggunaan yang berpatutan adalah penting. Lihat Dasar Penggunaan.
4. Harga dan bil
Semua harga dalam Ringgit Malaysia (RM). Pakej dibilkan di hadapan mengikut kitaran yang dipilih semasa pembayaran (bulanan kecuali dinyatakan lain) dan diperbaharui secara automatik sehingga anda membatalkan. Pembayaran yang gagal boleh menjeda perkhidmatan; kami akan menghantar e-mel terlebih dahulu. Perubahan harga untuk pakej yang sedang anda guna akan dimaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal.
5. Domain
Jika pakej termasuk domain percuma, domain itu termasuk untuk tempoh pendaftaran pertama seperti tertera semasa pembayaran. Pembaharuan selepas itu dibilkan berasingan dengan kadar RM yang berkuat kuasa pada masa itu. Kami boleh menolak nama yang mengelirukan, melanggar, atau meniru jenama lain.
6. Kualiti perkhidmatan
Kami berusaha mengekalkan perkhidmatan stabil. Kami tidak menjanjikan masa aktif 100%. Penyelenggaraan tetap berlaku. Jika berlaku gangguan panjang yang tidak dirancang, kami akan memberikan pampasan munasabah — biasanya berupa kredit perkhidmatan — kecuali gangguan disebabkan oleh anda, serangan yang ditujukan ke laman anda, atau hal di luar kawalan munasabah kami. Sandaran, jika tersedia, adalah jaring keselamatan; simpan juga salinan anda sendiri.
7. Kandungan anda
Anda tetap memiliki kandungan anda. Anda memberi kami lesen terhad untuk menyimpan, menyandar, dan menghantar kandungan supaya kami dapat menjalankan perkhidmatan. Anda menjamin bahawa anda mempunyai hak untuk menerbitkannya. Kami boleh mengalih keluar atau menggantung bahan yang kelihatan menyalahi undang-undang, berbahaya, atau melanggar terma ini mahupun Dasar Penggunaan.
8. Sokongan
Sokongan melalui live chat, tiket, dan e-mel. Laporan penyalahgunaan ke support@hostingrakyat.com. Kami menjawab sebagai manusia dan tidak menjanjikan balasan lima minit pukul 2 pagi.
9. Pembatalan
Batalkan pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel daripada alamat akaun anda. Pembatalan menghentikan pembaharuan seterusnya. Perkhidmatan tetap berjalan sehingga akhir tempoh yang telah dibayar. Kami boleh menggantung atau menamatkan perkhidmatan secara langsung kerana tunggakan, penyalahgunaan, penipuan, tuntutan undang-undang, atau pelanggaran serius.
10. Tanggungjawab
Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian tidak langsung. Tanggungjawab kami dihadkan kepada menyediakan semula perkhidmatan atau jumlah yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 3 bulan sebelum tuntutan.
11. Perubahan
Kami boleh mengemas kini terma ini. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui e-mel atau catatan di akaun. Meneruskan penggunaan selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima terma baharu.
12. Undang-undang
Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.